Escucha activa y análisis de reputación

Desde un mes estoy realizando un curso sobre la figura del Community Manager en la Administración Pública.

El tema 5 de esta actividad formativa está dedicado a la escucha activa y el análisis de la reputación.



Pantallazo sobre TweetDeck

En toda estrategia de marketing digital juega un papel fundamental la escucha activa. Es de vital importancia conocer y saber gestionar herramientas de reputación online.

En nuestro caso nos hemos centrado en la aplicación TweetDeck. Hemos realizado diversas tareas, como crear, organizar y eliminar columnas, realizar búsquedas, etc.



Entrevista a Amalia López Acera en UIBCongrés.

También hemos realizado varias búsquedas en internet sobre artículos, entrevistas, comentarios,... insertos en páginas web, blogs,... en relación a la gestión de redes sociales en la administración pública.

Tras leer y releer bastante, estoy convencida de que la escucha activa y la monitorización de la reputación online es un reto primordial en la gestión diaria de cualquier Administración pública.

Así mismo, la planificación estratégica es crucial para una gestión inteligente y eficiente de las distintas redes sociales.

¡Un saludo!